Toutes les demandes d’interprétariat passent par notre plateforme partenaire pour laquelle nous pouvons vous fournir un login.
Pour toute question ou information, nous sommes joignables pendant les heures de bureau sur: secomprendre@caritas.ch.
La ligne téléphonique est ouverte: 9h - 11h30
Pour des interventions urgentes, nous vous rappelons qu'il est possible de pratiquer l'interprétariat par téléphone ou vidéo.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous transmettons nos plus cordiales salutations.
L'équipe "se comprendre"
Dank unserer Online-Plattform können unsere Kundinnen und Kunden in wenigen Sekunden eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher engagieren. Wenn Sie Ihre Auftragsvergabe an Dolmetschende optimieren möchten, können Sie bei uns per Telefon (026 425 81 30) oder E-Mail (secomprendre(at)caritas.ch) Zugangsdaten für die Plattform beantragen.
Tutorial unserer Online-Plattform
Bitte senden Sie Ihre Login-Anfrage mit folgenden Angaben an secomprendre@caritas.ch:
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich die Zugriffsdaten für unsere Online-Plattform senden.
Trialog-Einsatz* (Kantone FR und JU) | 69.–/Std. + Reisekosten + MwSt. |
Trialog-Einsatz* (Kanton BE) | 80.–/Std. + Reisekosten + MwSt. |
Dringende Anfrage (<24 Std.) | + 25 % + Reisekosten + MwSt. |
Wochenende / Feiertage / Nacht (22–6 Uhr) | + 25 % + Reisekosten + MwSt. |
Annullierungskosten (<24 Std.) | Tarif mind. 1 Std. (oder vorgesehene Zeit) + siehe unten |
Schriftliche Übersetzung | Nur nach Kostenvoranschlag. Je nach Komplexität der Sprache Fr. 3.80/Zeile oder Fr. 3.90/Zeile 55 Zeichen inkl. Leerzeichen + MwSt. |
Einsatz per Telefon (>24 Std. vor Einsatz) | Pauschale von 40.– für die ersten 15 Minuten, danach Fr. 2.– / zusätzliche Minute |
Einsatz per Telefon (<24 Std. vor Einsatz) | Pauschale von 45.– für die ersten 15 Minuten, danach Fr. 2.50 / zusätzliche Minute |
Sensibilisierung/Schulung von Fachpersonen | Kostenlos |
* Die erste Stunde wird voll verrechnet, danach wird auf Viertelstunden aufgerundet.
Die Reisekosten richten sich nach dem Standort der Institution, die den Auftrag erteilt.Kündigung
Trialog-Einsätze | |
< 24h vor dem Einsatz, 1h Dolmetschen | Fr. 69.– Pauschale (keine Reisekosten) |
< 24h vor dem Einsatz, 2h Dolmetschen | Fr. 103.50 (keine Reisekosten) |
< 24h vor dem Einsatz, 3h Dolmetschen | Fr. 120.75 (keine Reisekosten) |
Einsätze per Telefon | |
> 4h vor dem Einsatz | Pauschale (Fr. 40.– oder Fr. 45.–) |
< 4h vor dem Einsatz / Wochenende/Feiertage/Nacht (22-6Uhr) | Pauschale (Fr. 40.– oder Fr. 45.–) + Fr 2.– oder Fr. 2.50/zusätzliche Minute entsprechend der erwarteten Einsatzdauer |
Administration
Zahlungsbedingungen
Zuständigkeiten