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Nos prestations

Le service "se comprendre" propose des prestations d'interprétariat de qualité. Chaque interprète est formé·e, suivi·e et sous contrat avec "se comprendre".

Trois types de prestations existent actuellement:

L'interprétariat en face à face

Un·e interprète de la langue souhaitée se rend à l'adresse indiquée sur la demande. L'entretien se déroule en trialogue entre l'intervenant·e, l'interprète et la ou le bénéficiaire d'une prestation. La demande du service concerné peut se faire :

en passant par la plateforme informatique partenaire de "se comprendre" ou, si vous n'avez pas encore votre propre accès, en contactant secomprendre@caritas.ch pour en demander un et clarifier les questions de facturation.

Langues: des plus demandées aux plus rares...

L'interprétariat par téléphone

Depuis le 1er avril 2019, le service "se comprendre" propose une prestation d'interprétariat téléphonique. Pour y accéder, la demande se fait également uniquement par le biais de la plateforme informatique partenaire de "se comprendre". Pour ceci, un login et des informations peuvent être demandés à secomprendre@caritas.ch.

L'accompagnement

Pour la réalisation de certaines démarches, les personnes allophones peuvent avoir besoin d'une aide spécifique. Grâce à la formation ad hoc suivie par plusieurs interprètes de "se comprendre", notre service dispose désormais de plusieurs interprètes à même d'accompagner les personnes qui en ont besoin pour des démarches spécifiques. Pour la clientèle externe à Caritas Suisse, les demandes d'interprète accompagnateur·trice seront possibles dès 2021.

Votre avis

Besoin d’une langue, de conseils, d’une in-formation, de nous rencontrer ? N’hésitez pas à nous signaler vos besoins par un simple mail à secomprendre@caritas.ch et nous reprendrons contact avec vous.

En quelques minutes, vous pouvez également répondre à notre enquête de satisfaction.

Enquête