Domaines d'intervention

Dans le domaine social où la communication joue un rôle très important, la collaboration avec un interprète peut prévenir des conflits ou des malentendus qui peuvent à leur tour occasionner une perte de temps et/ou des coûts conséquents. Les interprètes communautaires permettent la compréhension des devoirs et des attentes, des droits et des obligations, des procédures et des concepts déterminants pour le processus d'intégration. En jetant des ponts, ils permettent également de clarifier les représentations de chacun des interlocuteurs. Le système social de la Suisse étant complexe et se différenciant de ceux des pays de provenance des personnes migrantes, l'interprète peut - grâce à ses connaissances acquises lors des formations - rendre compte des enjeux des deux cultures en interaction.

En tant que professionnel de la santé, le fait de recourir à des interprètes qualifiés vous donne la certitude que votre interlocuteur comprend la situation dans laquelle il se trouve. Il peut ainsi jouer un rôle actif dans le cadre de son traitement. Que se soit au niveau des soins, au service des urgences, dans un cabinet médical ou dans un cadre thérapeutique, la douleur et la maladie n'ont pas les mêmes significations pour tout le monde. La collaboration avec un interprète permet d'interpeller le patient directement sur la manière dont il perçoit sa problématique. Des malentendus dans le cadre des soins peut entraîner un mauvais diagnostic et par conséquent un traitement inadéquat. Faire appel à un interprète permet d'éviter une telle évolution, mais également des frais supplémentaires.